FAQ - Felsökning

  • Varför får jag ingen åtkomstbegäran? 

    Kontrollera att du använder samma e-postadress som i Yale Access-appen när du beställer InHome-leveranser från de tjänsteleverantörer vi samarbetar med.

  • Varför kan jag inte godkänna en åtkomstbegäran? 

    Kontrollera att e-postadressen du använder när du beställer en InHome-leverans från de tjänsteleverantörer vi samarbetar med tillhör någon av låsägarna i din Yale Access-app.

  • Var kan jag få mer information eller support för mitt lås eller låstillbehör?

    För mer information om Yales lås och tillbehör hänvisar vi till Yales supportsida.

    https://www.yalehome.com/se/sv/support

  • Jag har problem med att installera mitt smarta Yale-lås med tillbehör. Var kan jag få hjälp?

    Om du har problem med att installera Yales smarta lås, Yale Connect Wi-Fi Bridge, Yale Access-appen eller något annat i installationsprocessen, kan du få hjälp i vår instruktionsfilm här.

    https://www.yalehome.com/se/sv/support/videos

  • Varför kan jag inte aktivera mitt Yale InHome-abonnemang i Yale Access-appen?

    Kontrollera att du har fått ett välkomstmeddelande från oss till din e-post. Meddelandet är en bekräftelse på att ditt abonnemang är aktiverat i våra system. Om du har fått ett välkomstmeddelande, kontrollera att du har använt samma e-postadress när du tecknade Yale InHome-abonnemanget som du använder i Yale Access-appen. Du kan byta e-postadress genom att logga in på kontot för ditt Yale InHome-abonnemang och välja menyn ”Redigera konto”.

    Om du inte kan aktivera abonnemanget trots att du har använt samma e-postadress ber vi dig att starta om Yale Access-appen och försöka igen. Kontakta oss om problemet kvarstår.

  • Varför har jag inte fått något välkomstmeddelande trots att jag har tecknat ett Yale InHome-abonnemang?

    Titta i din skräppostmapp så att det inte har hamnat där. Om så inte är fallet, logga in på kontot för ditt Yale InHome-abonnemang och kontrollera att din e-postadress stämmer. Kontakta oss om problemet kvarstår.

  • Varför visas åtkomstbegäran fortfarande som aktiv i Yale Access-appen, trots att jag har fått InHome-leveransen som jag har beställt?

    Åtkomstbegäran visas som aktiv till dess att tidsperioden har passerat, även om koden har upphört att gälla.

Kategorier

Homepage

Komma igång

Daglig användning

Vanliga frågor

Coming soon!

This service will soon by available in Stockholm, Göteborg, Malmö and five more cities where you currently

have parcel delivery services.

Hoppa över

Innan du börjar

Leta reda på din aktiveringskod i Yale In-home-avsnittet i din Yale Access-app innan du börjar. Mer information finns i vårt hjälpcenter.

Hoppa över

Använda tjänsten

När tjänsten är aktiverad kan du få paket levererade innanför dörren och andra tjänster utförda hemma av våra betrodda partner.