FAQ - Daglig användning

  • Vad är en åtkomstbegäran?

    Om du har ett InHome-abonnemang och handlar i webbutiker som använder de tjänsteleverantörer vi samarbetar med, kan du beställa InHome-leveranser när du kommer till kassan. Den aktuella tjänsteleverantören gör då en åtkomstbegäran till ditt hem eller din egendom. Denna begäran visas i Yale Access-appen. Du kan då välja om du vill godkänna eller avvisa begäran i appen.

  • Hur vet jag vem som får åtkomst till min dörr när jag godkänner en åtkomstbegäran?

    När du godkänner en åtkomstbegäran skapas en krypterad tillfällig kod. Yale skickar sedan denna kod till en enhet som används av budet som ansvarar för leveransen. Koden kan endast avkrypteras i denna enhet. När den är avkrypterad kan budet se koden som kan användas för att öppna dörren. Budets användning av åtkomstbegäran är helt spårbar. Via Yale Access-appen har du full insyn i vilken tjänsteleverantör som har varit i ditt hem och när.

  • Kan jag använda Yale Access-appen för att ge budet information om min dörr eller mitt lås, om det skulle behövas (till exempel var på huset dörren eller låset sitter)?

    Ja. Du kan ge budet information om ditt lås i Yale Access-appen när du godkänner åtkomstbegäran.

  • Varför är det viktigt att jag anger samma e-postadress till de tjänsteleverantörer ni samarbetar med, till exempel när jag handlar på nätet, som jag använder till Yale Access-appen och mitt Yale InHome-abonnemang?

    För att de tjänsteleverantörer vi samarbetar med ska kunna verifiera att du är ägare till låset och skicka en åtkomstbegäran till ditt smarta lås, måste e-postadressen du använder när du gör ett köp vara densamma som du använder i din Yale Access-app och ditt Yale InHome-abonnemang.

  • Kan jag se när budet har öppnat och stängt min dörr?

    Via Yale Access-appen kan du spåra exakt vilka tjänsteleverantörer som går in i din bostad och när. Det finns mobilaviseringar för flera av händelserna vid dörren, till exempel när en tillfällig åtkomstkod skapas och raderas.

  • Kan budet återanvända koden som har skickats för att öppna dörren?

    Yes, but just if it is valid. Once the serviceagent has confirmed that the service is completed, the code cannot be used anymore. The code can also never be used when the valid time window has passed.
  • Vad gör jag om jag ångrar att jag godkände åtkomstbegäran?

    Du kan alltid dra tillbaka en godkänd åtkomst (i Yale Access-appen) så att den inte gäller längre.

Kategorier

Homepage

Daglig användning

Felsökning

Vanliga frågor

Coming soon!

This service will soon by available in Stockholm, Göteborg, Malmö and five more cities where you currently

have parcel delivery services.

Hoppa över

Innan du börjar

Leta reda på din aktiveringskod i Yale In-home-avsnittet i din Yale Access-app innan du börjar. Mer information finns i vårt hjälpcenter.

Hoppa över

Använda tjänsten

När tjänsten är aktiverad kan du få paket levererade innanför dörren och andra tjänster utförda hemma av våra betrodda partner.